IAG CARGO BRINGS THE B787 TO PHILADELPHIA AND CALGARY

IAG Cargo จัดตั้งทีมบริการลูกค้าสำหรับโซลูชั่น่ ‘Critical’ โดยเฉพาะ

เมื่อเร็วๆ นี้ สายการบิน IAG Cargo ประกาศเปิดตัว ทีมบริการลูกค้าทีมใหม่ที่จัดตั้งขึ้นเพื่อดูแลผู้ขนส่งสินค้าเร่งด่วนในบริการ ‘Critical’ ของสายการบิน

โดยบริการ Critical ได้รับการออก แบบมาเพื่อให้บริการโซลูชั่นการขนส่งสินค้าสำหรับเหตุฉุกเฉินในอุตสาหกรรม โดยทีมงานใหม่นี้จะให้บริการผ่านศูนย์ Critical Service Centre โดยมีผู้เชี่ยวชาญคอยตรวจสอบ ให้คำแนะนำ แก้ไขสถานการณ์ และคอยปฏิบัติการจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า

Mr. Daniel Johnson

โดยทีมงานใหม่นี้ประกอบด้วยทีมงานที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติการ การจองพื้นที่ระวางสินค้า และการขาย โดยทีมผู้เชี่ยว-ชาญจะให้บริการแก่ลูกค้าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ Critical ซึ่งครอบคลุมถึงการจองพื้นที่ระวางสินค้าเร่งด่วนและการจองพื้นที่ระวางล่วงหน้า ตลอดจนบริการให้คำแนะนำลูกค้า เพื่อติดตามและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้การจัดส่งสินค้าทั้งหมดสามารถดำเนินไปตามแผนได้อย่างราบรื่น

ทั้งนี้ ทีมงานจะประจำอยู่ที่ศูนย์กลางของสายการบินฯ ในท่าอากาศยาน London Heathrow และจะปฏิบัติงานทุกวัน ระหว่าง 6.00 – 22.00 น. อีกทั้งยังขยายเวลาทำการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตามความต้องการของลูกค้า

Mr. Daniel Johnson ผู้จัดการ แผนก Global Products สายการบิน IAG Cargo กล่าวว่า “สิ่งที่เรามุ่งเน้นมากที่สุดในปัจจุบันคือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับอากาศยาน ซึ่งบริการ Critical ของเรา มีความเข้าใจหากลูกค้าต้องการบริการหรือการ สนับสนุนเพิ่มเติม โดยทีมงานใหม่นี้จะมีบทบาทสำคัญในการสร้างความมั่นใจแก่ลูกค้าว่าเราจะให้บริการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในทุกๆ จุดบริการ”

นับตั้งแต่เปิดตัวไปเมื่อเดือนกันยายน ปี 2016 ผลิตภัณฑ์ Critical ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากบริษัทผู้รับจัดการขนส่งสินค้า และผู้ส่งสินค้า โดยมียอดการจองมากกว่า 3,000 รายในปี 2017 และเกือบ 2,500 ราย ในช่วงหกเดือนแรกของปีนี้

กด Add เลย เพื่อรับข่าวสารด่วนๆ ด้านการขนส่งสินค้าทางอากาศและโลจิสติกส์ หรือติดตามข่าวสารได้ที่ @airfreight (อย่าลืมใส่เครื่องหมาย @ ด้วยนะ)

เพิ่มเพื่อน