Cathay Pacific Cargo เปิดตัว Click & Ship แพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับการจองพื้นที่ระวางสินค้ารูปแบบใหม่ โดยสายการบินฯ ได้เริ่มให้บริการและเดินหน้าขยายเครือข่ายบริการอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา ทั้งนี้ แพลตฟอร์ม Click & Ship จะช่วยให้การจองพื้นที่ระวางสินค้ามีความโปร่งใสและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ผู้ใช้บริการสามารถดำเนินการจองได้ตลอด 24 ชม. เพื่อรองรับการใช้งานของลูกค้าภูมิภาคเอเชียใต้ โดยในแพลตฟอร์มเดียวกันนี้ลูกค้าสามารถตรวจสอบราคา พื้นที่ระวางสินค้า และดำเนินการจอง พร้อมยืนยันสถานการณ์จองในสามขั้นตอนผ่านอินเตอร์เฟซการจองที่ง่ายต่อการใช้งาน
โดยระบบดิจิทัลและระบบอัตโนมัติถือเป็นหัวใจสำคัญสำหรับเป้าหมายของ Cathay Pacific ในการก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการขนส่งสินค้าทางอากาศที่ให้ความสำคัญกับลูกค้ามากที่สุดในโลก และ Click & Ship คือนวัตกรรมดิจิทัลใหม่ล่าสุดที่เป็นกุญแจสำคัญสำหรับการเดินก้าวสู่เป้าหมายในครั้งนี้
Mr. Rajesh Menon หัวหน้าฝ่ายขนส่งสินค้าประจำภูมิภาคเอเชียใต้ ตะวันออกกลาง และแอฟริกา กล่าวว่า “ลูกค้าของเราทั่วโลกต่างต้องการการจัดส่งสินค้าที่รวดเร็ว ซึ่งเรารับฟังถึงความต้องการของพวกเขาและได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม Click & Ship เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของเราทั่วทั้งเครือข่ายในภูมิภาคเอเชียใต้ และเราตั้งเป้าหมายที่จะจัดทำตารางเที่ยวบินแบบเรียลไทม์ พื้นที่ระวางสินค้าที่พร้อมสำหรับการใช้งาน และข้อมูลล่าสุดบนเว็บไซต์ www.cathaypacificcargo.com และ www.ezycargo.com เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของ Cathay Pacific Cargo ในปีหน้า”
กว่า 20 ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการขนส่งสินค้าทางอากาศได้ใช้ระบบการยืนยันการจองพื้นที่ระวางสินค้าผ่านอีเมล ขณะที่อุตสาหกรรมการบินสำหรับผู้โดยสารได้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าสามารถจองตั๋วและบริการอื่นๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Cathay Pacific ได้บุกเบิกระบบปฏิบัติการแบบไร้กระดาษ (paperless) และเปลี่ยนขั้นตอนดำเนินงานให้เป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้น ผ่านการทำงานร่วมกับบริษัทในเครือและพันธมิตรในเครือข่าย e-freight ของสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) และบริษัท Global Logistics System (HK) หรือ GLSHK
Mr. Rajesh Menon กล่าวเสริมว่า “เรามั่นใจว่า Click & Ship จะเข้ามาเป็นส่วนสำคัญในการพลิกโฉมและเปลี่ยนประสบการณ์ในการจองพื้นที่ระวางให้เป็นกระบวนการที่รวดเร็วและคล่องตัวมากขึ้น ด้วยการเชื่อมต่อที่รวดเร็วและใช้งานง่ายกับการจองตั๋วโดยสาร ช่วยให้ลูกค้าทราบราคาและพื้นที่ระวางสินค้าได้แบบเรียลไทม์ และดำเนินการจองได้ตลอดเวลาผ่านระบบยืนยันการจองอัตโนมัติ”
อัพเดตข่าวสารและบทความที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก่อนใคร ผ่าน Line Official Account @Airfreight Logistics เพียงเพิ่มเราเป็นเพื่อน @Airfreight Logistics หรือคลิกที่นี่
