สายการบิน Cathay Pacific Cargo ปรับใช้งานอุปกรณ์ติดตามสถานะสินค้า ‘Ultra Track’ ในเครือข่ายการให้บริการของสายการบินฯ โดยจะทยอยปรับใช้งานจนกว่าจะครอบคลุมสถานีปฏิบัติการทั้งหมด 29 แห่งทั่วโลก
อุปกรณ์ Ultra Track ของ Cathay Pacific Cargo ทำงานผ่านเครือข่าย Descartes Core Bluetooth Low Energy Network โดยใช้ป้ายแท็กและอุปกรณ์อ่านข้อมูลผ่านเครือข่ายบลูทูธพลังงานต่ำ (BLE) ของบริษัท Descarters โดยที่อุปกรณ์บันทึกข้อมูล และอุปกรณ์ส่งผ่านข้อมูลเหล่านี้จะมอบความโปร่งใสให้แก่ผู้ใช้บริการของ Cathay Pacific Cargo ช่วยให้สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าในแบบใกล้เคียงเวลาจริงจากท่าอากาศยานแห่งหนึ่งถึงอีกแห่งหนึ่ง โดยถือเป็นการใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมอินเทอร์เน็ตประสานสรรพสิ่ง (IoT) ครั้งแรกของ Cathay Pacific ในการเชื่อมต่อข้อมูลกับชิปเมนท์จากระยะไกล
โดยการลงทุนในครั้งนี้สะท้อนให้เห็นความมุ่งมั่นทางกลยุทธ์ของ Cathay Pacific Cargo ในการมอบผลิตภัณฑ์ และบริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้บริการ ซึ่งสอดคล้องกับพันธกิจของสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) ในการผลักดันอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้าทางอากาศให้เข้าสู่ระบบดิจิทัล และมีความโปร่งใสมากยิ่งขึ้น รวมถึงเพื่อพัฒนาระบบการทำงานโดยใช้การขับเคลื่อนทางข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้ โซลูชัน Ultra Track เหมาะสำหรับสินค้าเภสัชภัณฑ์ สินค้าเน่าเสียง่าย และสินค้าที่มีความอ่อนไหวอื่นๆ โดยอุปกรณ์บันทึกข้อมูลจะเก็บบันทึกและส่งผ่านข้อมูลให้กับตัวอ่านบลูทูธในศูนย์ปฏิบัติการสินค้าและบริเวณลานจอดเครื่องบิน ข้อมูลดังกล่าวครอบคลุมการระบุตำแหน่งในระบบ GPS และอุณหภูมิ นอกจากนี้ยังสามารถระบุข้อมูลอื่นๆ โดยขึ้นอยู่กับประเภทของชิปเมนท์ ซึ่งอาจรวมไปถึงปริมาณแสง ความชื้น และความสั่นสะเทือน ซึ่งสำคัญต่อสินค้าที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษ เช่น เครื่องจักรที่ใช้ในกระบวนการพิมพ์ไมโครชิพ
ถึงแม้ว่าลูกค้าจะสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าได้ตลอดเวลา แต่ Cathay Pacific Cargo ก็มีทีมปฏิบัติการที่เชี่ยวชาญด้านสินค้าคอยตรวจสถานะตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านศูนย์กลางปฏิบัติการควบคุม (OCC) โดยทีมปฏิบัติการดังกล่าว ไม่เพียงทำหน้าที่ตรวจสอบสถานะของชิปเมนท์ แต่ยังสามารถประสานกับทีมภาคสนามและทีมบุคลากรในศูนย์ปฏิบัติการสินค้าให้ดำเนินการอย่างทันท่วงที และทำการแก้ไขได้อย่างถูกต้อง โดยลูกค้าสามารถติดต่อกับทีม OCC ได้โดยตรงผ่านช่องทางสนทนาออนไลน์ (Live Chat)
Mr. Frosti Lau ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการจัดการบริการด้านสินค้า สายการบิน Cathay Pacific กล่าวว่า “หากมีเหตุการณ์เกิดขึ้น เช่น มีการผันผวนของอุณหภูมิ ทีม OCC สามารถตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขได้อย่างถูกต้อง ซึ่งหมายความว่า Ultra Track ทั้งสามารถป้องกันความเสียหาย และให้บริการรับมือแก้ไขปัญหาได้ในบริการเดียว”
ทั้งนี้ ในการใช้งาน Ultra Track ตัวแทนผู้ส่งสินค้าสามารถจัดวางอุปกรณ์บลูทูธร่วมกับสินค้าในแต่ละชิปเมนท์ จากนั้น เมื่อสินค้าได้รับการขนส่งมายังศูนย์ปฏิบัติการสินค้าก็จะได้รับการติดตามสถานะ และตัวแทนผู้รับจัดการขนส่งสินค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลผ่านระบบ Ezycargo (ดำเนินการโดย GLSHK) หรือผ่านเว็บไซต์ของ Cathay Pacific Cargo โดยระบุหมายเลขใบตราส่งสินค้าทางอากาศของชิปเมนท์ที่ต้องการติดตาม
อัพเดตข่าวสารและบทความที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก่อนใคร ผ่าน Line Official Account @Airfreight Logistics เพียงเพิ่มเราเป็นเพื่อน @Airfreight Logistics หรือคลิกที่นี่
