Finnair Cargo สายการบินขนส่งสินค้าในเครือ Finnair เปิดตัวบริการทางออนไลน์ใหม่ สำหรับให้ลูกค้าตรวจสอบอัตราค่าบริการและพื้นที่ระวาง รวมทั้งสามารถจอง ปรับเปลี่ยน และติดตามสถานะการจองได้แบบเรียลไทม์ และสามารถรับการยืนยันการจองได้ตลอดเวลา โดยบริการใหม่นี้ยังมาพร้อมตัวเลือกการจองบริการสำหรับสินค้าพิเศษ รวมไปถึงการจองแบบเหมาพื้นที่ด้วย
“เป้าหมายของเราคือการช่วยให้การทำงานประจำวันของลูกค้าง่ายขึ้น โดยการมอบบริการแบบดิจิทัลที่เรียนรู้และใช้งานได้ง่ายอย่างเหลือเชื่อ” Mr. Karri Kauppi ผู้อำนวยการฝ่ายจัดสรรรายได้และการกำหนดราคา สายการบิน Finnair Cargo กล่าว “การเปิดโอกาสให้สามารถจองบริการสำหรับสินค้าพิเศษ และการจองแบบเหมาพื้นที่ทางออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าของเรา เนื่องจากกว่าหนึ่งในสามของชิปเมนท์ของเราเป็นสินค้าพิเศษ”
Finnair Cargo เริ่มผลักดันการปรับเปลี่ยนสู่กระบวนการแบบดิจิทัลมาเป็นเวลาหลายปี โดยเน้นให้ความสำคัญกับปฏิบัติการด้านอาคารสินค้า ซึ่งรวมไปถึงการเปิดหนึ่งในอาคารปฏิบัติการสินค้าที่ทันสมัยที่สุดในปี 2018 ส่วนการดำเนินการแบบดิจิทัลในฝั่งของการบริการและการพาณิชย์จะได้รับการผลักดันต่อไปในอนาคต
Mr. Fredrik Wildtgrube รองประธาน สายการบิน Finnair Cargo กล่าวว่า “การสร้างคุณค่าสำหรับลูกค้าผ่านระบบดิจิทัลถือเป็นส่วนหนึ่งของแผนยุทธศาสตร์และการพัฒนาระยะยาวของเรา เรามีการออกแบบช่องทางการจองบริการของเราเองโดยเน้นให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า รวมถึงมีการขยายตัวเลือกต่างๆ ให้กับลูกค้าในการทำธุรกิจร่วมกับเรา”
บริการดิจิทัลใหม่ของ Finnair Cargo เริ่มเปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 14 กันยายนที่ผ่านมา โดยครอบคลุมกลุ่มลูกค้าในสวีเดน เดนมาร์ก และกลุ่มประเทศบอลติก และจะมีการขยายขอบข่ายการบริการสู่ตลาดหลักต่างๆ ของสายการบินฯ ภายในปี 2021 จนถึง 2022
อัพเดตข่าวสารและบทความที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก่อนใคร ผ่าน Line Official Account @Airfreight Logistics เพียงเพิ่มเราเป็นเพื่อน @Airfreight Logistics หรือคลิกที่นี่
