Qatar Airways Cargo ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าผ่านบริการตรวจสอบราคาและจองพื้นที่ระวางผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์

Qatar Airways Cargo สายการบินขนส่งสินค้าในเครือ Qatar Airways ยกระดับบริการจองพื้นที่ระวางสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ โดยใช้ประโยชน์จากระบบการระบุราคาแบบเรียลไทม์ ‘PROS Smart Price Optimization and Management’ ของบริษัท PROS Holdings (PROS) ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์การรับบริการของลูกค้า Qatar Cargo โดยสามารถตรวจสอบอัตราค่าบริการได้แบบเรียลไทม์​ภายใต้ระบบราคาแบบเฉพาะรายที่แม่นยำ พร้อมยืนยันคำสั่งซื้อได้ทันที

การปรับใช้ระบบ PROS เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ The Next Generation ของ Qatar ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้ผ่านระบบการใช้งานที่ง่ายไม่ซับซ้อน ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบราคาและจองระวางการบริการได้ด้วยตัวเอง โดยไม่จำเป็นต้องโทรหรืออีเมล์ติดต่อฝ่ายขาย โซลูชัน PROS Smart Price Optimization and Management ช่วยให้ Qatar Airways Cargo สามารถเสนอราคาค่าบริการแบบเฉพาะรายแบบเรียลไทม์แก่ลูกค้า สามารถตรวจสอบพื้นที่ระวางสินค้าได้ตามเวลาจริง ระบุราคาได้แม่นยำ และจองพื้นที่ระวางสินค้าได้ทันที โดยโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยี AI นี้จะช่วยเพิ่มโอกาสความสำเร็จในการขายด้วยการตั้งค่าระบบราคาแบบเฉพาะรายสำหรับลูกค้า และช่วยให้สายการบินฯ​ สามารถบรรลุยอดขายสูงสุดได้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้สายการบินฯ สามารถเสนอราคาผ่านตลาดกลางบนช่องทางดิจิทัล อาทิ WebCargo, CargoAI และ Cargo.one แบบเรียลไทม์ได้อีกด้วย

“ตลาดการขนส่งสินค้าทางอากาศนั้นเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง และผู้ให้บริการขนส่งสินค้าต้องสามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า” Mr. Surain Adyanthaya ประธานฝ่ายธุรกิจการเดินทาง บริษัท PROS กล่าว “เราภูมิใจที่ได้เป็นพันธมิตรกับ Qatar Airways Cargo ในการมอบโซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้อย่างยืดหยุ่นเพื่อรองรับการเติบโต ทั้งยังมีความสามารถในการตอบสนองที่รวดเร็ว เพื่อให้พวกเขาวางใจได้ว่าจะสามารถตอบสนองลูกค้าทุกรายได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และน่าเชื่อถือ”

อัพเดตข่าวสารและบทความที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก่อนใคร ผ่าน Line Official Account @Airfreight Logistics เพียงเพิ่มเราเป็นเพื่อน @Airfreight Logistics หรือคลิกที่นี่