ในฐานะสายการบินขนส่งสินค้าที่เติบโตเร็วที่สุดและให้บริการเชื่อมต่อไปยังปลายทางกว่า 300 แห่งทั่วโลก สายการบิน Turkish Cargo มุ่งมั่นปฏิบัติการขนส่งสินค้าทางอากาศและให้บริการแก่ลูกค้าโดยทีมงานที่มีทักษะเฉพาะทางและมีความเชี่ยวชาญสูง ซึ่งครอบคลุมหลากหลายสาขาอาชีพ นับตั้งแต่นักบินไปจนถึงเจ้าหน้าที่ตรวจสอบการบรรทุกและขนถ่ายสินค้า (Loadmaster) ที่ร่วมกันปฏิบัติงานตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าสินค้าทุกชิปเมนท์ของลูกค้าจะได้รับการจัดการยกขน ขนถ่าย และขนส่งไปยังปลายทางได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ
จากข้อมูลของสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) ระบุว่า เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา สายการบิน Turkish Cargo ก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในสายการบินขนส่งสินค้า Top 3 ของโลก หลังจากที่ในช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า สายการบินฯ ยังคงรั้งอยู่ที่อันดับหก นอกจากนี้ เมื่อเดือนมิถุนายน ปี 2021 นี้ Turkish Cargo ยังมีปริมาณการขนส่งสินค้าทางอากาศ (FTK) ที่ชี้ให้เห็นถึงอัตราการเติบโตของสายการบินที่มีส่วนแบ่งทางการตลาด มากถึง 5.7 เปอร์เซ็นต์ จากจำนวนผู้ให้บริการขนส่งสินค้าทางอากาศทั้งหมด 25 สายการบิน
ปัจจุบัน กลุ่มสายการบิน Turkish Airlines ปฏิบัติการเครื่องบินทั้งหมด 372 ลำ ซึ่งในจำนวนนี้เป็นเครื่องบินขนส่งสินค้าโดยเฉพาะถึง 25 ลำ โดยให้บริการเชื่อมต่อไปยัง 127 ประเทศทั่วโลก ดังนั้น สายการบินฯ จึงให้ความสำคัญกับการจัดการสินค้าในทุกขั้นตอนและปฏิบัติการโดยทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมขนส่งสินค้าทางอากาศอยู่เสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการสินค้าทุกชิปเมนท์จะเป็นไปอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่ทุกฝ่ายที่รับผิดชอบการปฏิบัติการในแต่ละขั้นตอนล้วนมีความรู้และทักษะที่จำเป็นสำหรับการทำงานแตกต่างกันออกไป เช่น Loadmaster จะต้องเป็นบุคคลที่มีความรู้และทักษะขั้นสูงด้านการคำนวณ มีความอดทน วิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว รวมไปถึงทักษะในการประเมินสถานการณ์ที่เฉียบขาด ส่วนบุคลากรที่อยู่ในตำแหน่งงานและวิชาชีพอื่นๆ ในซัพพลายเชนการจัดการสินค้า ก็มักจะมีทักษะที่สำคัญอื่นๆ แตกต่างกันออกไป แต่บุคลากรด้านไหน ต้องมีทักษะอะไรบ้าง และเนื้องานรูปแบบใดที่ทำให้บุคลากรแต่ละคนมีความสุขกับการทำงานบ้าง โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ต้องอาศัยความรวดเร็วและเร่งด่วนเป็นหลัก อย่างอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้าทางอากาศ
AFL ขอนำทุกท่านไปทำความรู้จักกับบุคลากรในแต่ละสาขาอาชีพให้มากขึ้น และไปดูกันว่าหน้าที่ของแต่ละคนมีอะไรบ้าง แล้วการทำงานของพวกเขามีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของ Turkish Cargo อย่างไรบ้าง
Heroes of Air Cargo Operations
A Talented Loadmaster, Koray
Mr. Koray Tunç เจ้าหน้าที่ตรวจสอบการบรรทุกและขนถ่ายสินค้า (Loadmaster) สายการบิน Turkish Cargo กล่าวว่า “หน้าที่หลักของการทำงานตำแหน่ง Loadmaster ก็คือการผู้เชี่ยวชาญด้านการบรรทุกสินค้านั่นเอง อย่างไรก็ตาม การโหลดสินค้านับร้อยตันบนเครื่องบินที่จะปฏิบัติการด้วยความเร็วสูง บนความสูงมากกว่า 10,000 เมตร นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะหากเกิดข้อผิดพลาดจากการคำนวณแม้เพียงเล็กน้อยก็อาจก่อให้เกิดปัญหาร้ายแรงตามมา ไม่ว่าจะเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นบนพื้นดินหรือบนอากาศก็ตาม สำหรับสินค้าที่เราต้องทำหน้าที่คำนวณน้ำหนักบรรทุกเพื่อการขนส่งนั้นมีหลากหลายประเภท ทั้งสินค้าทั่วไป หรือบางครั้งอาจเป็นชิปเมนท์พิเศษต่างๆ อาทิ ดอกไม้ สัตว์มีชีวิต สินค้าอันตราย วัคซีน และยารักษาโรค” Mr. Tunç กล่าว “ส่วนสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานในอุตสาหกรรมการบินก็คือการได้เดินทางรอบโลก ซึ่งทำให้มีโอกาสได้พบปะผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างในทุกที่ที่ไป ซึ่งช่วยให้เรามีมุมมองโลกที่กว้างขึ้น สำหรับข้อดีของการทำงานที่ Turkish Cargo นั้นคือการที่เรามีโอกาสได้ทำงานในสเกลการปฏิบัติการขนาดใหญ่ และเป็นส่วนสำคัญในกระบวนการขนส่งสินค้าทางอากาศระดับโลก นั่นจึงทำให้ผมรู้สึกภาคภูมิใจในการทำงานเป็น Loadmaster”
Mehmet Tuncer, a Turkish Cargo Check-in Specialist
“พูดสั้นๆ ก็คือ งานของผมคือการตรวจสอบ ผมมีหน้าที่ในการตรวจสอบสินค้าทุกชิปเมนท์ที่เข้ามาและแจ้งไปยังฝ่ายปฏิบัติการว่าจะต้องนำสินค้าไปที่ไหนต่อ ถ้าถามว่าผมรักงานของผมเพราะอะไร ก็คงเป็นเพราะว่าผมไม่ใช่คนที่ชอบทำงานที่ต้องนั่งโต๊ะประจำ แต่การทำงานในภาคปฏิบัติการที่ต้องลงพื้นที่และมีการเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา เป็นรูปแบบการทำงานที่เหมาะกับผมมากกว่า การทำงานในอุตสาหกรรมการบินถือเป็นสายงานที่มีเกียรติและทำให้เรารู้สึกภาคภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรขนาดใหญ่ระดับนานาชาติ ส่วนช่วงเวลาที่ทำให้ผมมีความสุขที่สุดในการทำงานก็คือ การได้เห็นสินค้าแต่ละชิปเมนท์ถูกโหลดขึ้นเครื่องอย่างราบรื่น ก่อนที่เครื่องบินจะปฏิบัติการออกไปจากท่าอากาศยาน นอกจากนี้ การปฏิบัติการจัดการสินค้ายังเป็นการทำงานที่ผู้คนจำนวนมากต้องทำงานร่วมกันอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกขั้นตอนเป็นไปอย่างถูกต้องและตรงต่อเวลา ซึ่งถือเป็นความท้าทายสำหรับงานของเรา” Mr. Mehmet Tuncer กล่าว
An Operation Control Officer, Oğuzhan and the Team
Mr. Oğuzhan Erkus เจ้าหน้าที่ฝ่ายควบคุมการปฏิบัติการ สายการบิน Turkish Cargo กล่าวว่า “หน้าที่ของผมคือการประสานงานเพื่อเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างเที่ยวบินและฝ่ายปฏิบัติการสินค้า ผมติดตามกระบวนการต่างๆ ตลอดขั้นตอนการปฏิบัติการของเที่ยวบินขนส่งสินค้า ตั้งแต่ก่อนออกบิน ไปจนถึงขั้นตอนสุดท้ายของเที่ยวบินนั้นๆ หรือเรียกได้ว่าตั้งแต่ต้นจนจบขั้นตอน สำหรับการทำงานของผม แม้เราจะทำงานบนโต๊ะร่วมกับทีม แต่งานของเราต้องอาศัยความรวดเร็วและการประสานงานกับผู้คนเป็นจำนวนมาก ในแต่ละวันเราต้องติดต่อกับผู้คนในหลายประเทศทั่วโลก นอกจากนี้ สิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งก็คือ การที่เครื่องบินสามารถปฏิบัติการได้ตรงเวลา ส่วนสิ่งที่ทำให้ผมมีความสุขและรู้สึกภาคภูมิใจที่สุดคือ การได้เห็นเครื่องบินทะยานขึ้นสู่ท้องฟ้า เพราะมันทำให้ผมรู้สึกยินดีทุกครั้งที่ได้หันมองและบอกกับตัวเองว่า “นั่นคือเครื่องบินที่ผมเป็นคนวางแผนงาน”
Ulas Berk Bayramoglu, One of the Turkish Cargo Pilots
Mr. Ulas Berk Bayramoglu นักบินผู้ช่วย (First Officer) ประจำสายการบิน Turkish Cargo กล่าวว่า “ผมเป็น นักบินผู้ช่วย ประจำฝูงเครื่องบิน รุ่น Boeing 777 และ 787 ที่ Turkish Cargo เราใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดและปฏิบัติการด้วยเครื่องบินรุ่นใหม่ที่สุดของโลก ซึ่งนั่นทำให้ผมรู้สึกภาคภูมิใจอย่างมาก ลองจินตนาการดูว่าคุณกำลังบินอยู่ที่ระดับความสูง 11,000 เมตรจากพื้นดิน บางครั้งบินมุ่งหน้าเข้าหาเส้นของฟ้าขณะดวงอาทิตย์กำลังขึ้นหรือกำลังตก โลกทั้งใบอยู่เบื้องล่าง ส่วนคุณกำลังล่องลอยอย่างเสรีบนฟ้าสีคราม ผมหมายถึงว่าบรรยากาศแห่งความอิสระนั้นเป็นความรู้สึกที่บรรยายออกมาเป็นคำพูดไม่ได้จริงๆ” Mr. Bayramoglu กล่าวต่อว่า “ที่ Turkish Cargo เราให้บริการขนส่งสินค้าหลากหลายประเภท ภายใต้การปฏิบัติการที่เชี่ยวชาญเฉพาะทาง ซึ่งทั่วโลกมีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่มีการปฏิบัติการเช่นนี้ การได้เห็นรอยยิ้มแห่งความสุขบนใบหน้าของผู้คนนับเป็นความรู้สึกที่ปลาบปลื้มจนบรรยายไม่ถูก โดยเฉพาะความยินดีในการให้บริการของทุกคนที่ Turkish Cargo ในช่วงเวลานี้ ตลอดจนแนวทางการดำเนินธุรกิจขององค์กรที่น่าชื่นชม ทำให้ผมรู้สึกภาคภูมิใจเป็นอย่างมากที่ได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรและการปฏิบัติการนี้”
A Smiling Customer Service Officer, Tuba Yılmaz
“ดิฉันได้เข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของ Turkish Cargo มาเป็นเวลาสามปี โดยทำงานที่ฝ่ายบริการลูกค้า ภาคส่วนการขนส่งสินค้า สำหรับการทำงานที่นี่ หน้าที่ของดิฉันคือการประสานงานระหว่างสถานีสินค้าทั้งภายในและต่างประเทศ และคอยแจ้งข้อมูลให้กับลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ดิฉันมองว่าความจริงใจในการให้บริการและการเข้าถึงลูกค้าของผู้ให้บริการ ถือเป็นส่วนสำคัญที่ส่งผลต่อมุมมองของลูกค้าที่มีต่อสายการบินฯ ถ้าเรายิ้มอย่างจริงใจ คนที่สื่อสารกับเราก็จะยิ้มตามไปด้วย ที่นี่เราทำงานกันเป็นทีมและทุกคนในทีมต่างคำนึงถึงเรื่องนี้เป็นอย่างดี เพราะหน้าที่และเป้าหมายของเราคือช่วยให้ผู้คนขนส่งสินค้าอย่างราบรื่น และสร้างความมั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการใช้บริการ Turkish Cargo” Ms. Tuba Yılmaz กล่าว
An Explosive Detection Dog, Aska and her Handler, Sezer
Mr. Sezer Canavar เจ้าหน้าที่สืบค้นวัตถุระเบิดและผู้ดูแลสุนัขตรวจค้นวัตถุระเบิด กล่าวว่า “งานของผมนับเป็นหน้าที่มีความสำคัญและกดดันเป็นอย่างมาก สำหรับการสืบค้นและสร้างความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัยทั่วทั้งระบบ ซึ่งมีปริมาณสินค้าวันละหลายตันขนส่งไปยังปลายทางทั่วโลก แต่ผมโชคดีที่มีคู่หูร่วมรับผิดชอบหน้าที่อันสำคัญนี้ ซึ่งก็คือ Aska สุนัขตรวจค้นวัตถุระเบิดที่แสนฉลาด กระตือรือร้น และมีความเป็นมืออาชีพสูง โดยเจ้า Aska เป็นสุนัขตัวเมียที่ได้รับการฝึกฝนสำหรับการตรวจค้นระเบิดและวัตถุระเบิดต่างๆ มาตั้งแต่เกิด ทุกครั้งที่มีการตรวจสอบ เราจะตั้งใจทำงานควบคู่ไปกับการเล่นเกมให้รางวัล นั่นจึงทำให้เราทั้งคู่มีความสุขอย่างมากที่ได้ทำงานร่วมกัน”
อัพเดตข่าวสารและบทความที่น่าสนใจในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก่อนใคร ผ่าน Line Official Account @Airfreight Logistics เพียงเพิ่มเราเป็นเพื่อน @Airfreight Logistics หรือคลิกที่นี่
